1　私たちは、保険や周辺サービスを通じて、お客様の不安や困りごとを解決して、お客様が次のステージに進むためのお手伝いができることを目指します。

2　私たちは、「お客様の幸せが永遠に続くように」という、熱い想いを込めて真摯に業務に取り組みます。

3　私たちは、お客様の快適な暮らしをつくる・守る保険サービスの提供を使命とし、すべての皆様に感謝と安心を届けます。

4　私たちは、社員同士の絆を深めると共に、一人ひとり常に目標を持ち、たゆまぬ努力を続けます。

5　私たちは会社の利益のみを追求せず、地域社会に貢献する一員という自覚をもって、地域社会との共存共栄を視野に入れて行動します。

株式会社ネクストステージは、お客様本位の業務運営を推進するため、 以下のとおり「お客様本位の業務運営に関する方針」を制定いたします。

【当社の経営理念】
保険を通じて、お客様の不安や困りごとを解決し、 お客様が次のステージに進むためのお手伝いができることを目指しています。

① お客様の声を経営に活かす取り組み
当社はお客様のご要望に誠実かつ迅速にお応えするとともに、 お客様の声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めてまいります。

【取り組み】
・お客様の要望、質問、苦情などを積極的に収集してまいります。

② 利益相反の適切な管理
当社は、お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、 維持・改善に努めてまいります。

【取り組み】
・お客様の利益を最優先に考え、保険会社から支払われる代理店手数料に左右されるような保険販売は行いません。
・保険募集管理規定、推奨方針および意向把握・比較・推奨販売に関する規定を策定しています。

③ わかりやすいご説明
当社では、お客様のご意向に沿った最適な商品提案を行い、 お客様に正しく保険を理解していただくため、必要な情報を十分にご理解いただけるよう、 わかりやすい説明に努めています。

【取り組み】
・各保険会社の商品研修を定期的に実施してまいります。
・保険に関連する周辺知識の研修を定期的に実施してまいります。

④ 法令遵守への取り組み
お客様本位の業務運営を実現するため、法令遵守を徹底いたします。

【取り組み】
・コンプライアンスを厳守するため、毎月の定例会議にて確認・実施してまいります。

策定日：2022年4月1日